מדיניות החזרת מוצרים - Loolaot

מדיניות החזרת מוצרים

אנו מאמינות כי מוצרינו יתאימו לדרישותיכם ולטעמכם.
אבל.. במידה ותרצו להחזיר או להחליף מוצר כלשהו - להלן מדיניות החזרת המוצרים שלנו:

  • במידה ותבחרו להחזיר את המוצר שקניתם אצלנו מכל סיבה שהיא - יש להודיע לנו בכתב על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם.
    .יש לשלוח את הודעת הביטול בדואר רשום או במייל
  • במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו באתר שלנו, יוחזר כספכם במלואו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ושליחת המוצר חזרה אלינו (המאוחר מביניהם).
  • במקרה של החלפה - יש לשלוח את המוצר אלינו תוך 14 ימי עסקים, ואנו נחליפו במידת הצורך.
    על המוצר להגיע אלינו בשלמותו, באריזתו המקורית וללא שנעשה בו שימוש (במידה וערך העסקה יהיה נמוך מ- 250 שקלים, יתכן ותתבקשו לשלם בעבור המשלוח החוזר).
  • במקרה והתחרטתם והחלטתם כי ברצונכם לבטל את העסקה, יוחזר המוצר בשלמותו, ללא שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית והסגורה (אם קיימת) אל 'סטודיו לולאות' בבנימינה, על ידכם או על ידי שליח, תוך שבוע מיום ההודעה על ביטול העסקה.
  • במידה ונרשמתם לחוג או סדנה ובטלתם בזמן הארוך משלושה ימים, יוחזר לכם 50% מהסכום ששולם.
באם כללים אלו לא יבוצעו - לא נוכל לבצע את ההחזרה.
  • הסכום שתקבלו כהחזר יינתן לכם באותה דרך ששילמתם כלומר, זיכוי בכרטיס האשראי שלכם. וזאת על פי לוח הזמנים של חברת  האשראי.

  • דמי ביטול העסקה יהיו 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)  והם ינוכו מהסכום שיגיע אליכם חזרה (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולא יתקבל החזר או זיכוי בעבורם).